Вовлеченность аудитории и цифровая вэб-аналитика в новостных СМИ: анализ ключевых исследовательских трендов
DOI:
https://doi.org/10.26577/HJ.2021.v60.i2.02Аннотация
В цифровой век инструменты отслеживания и замера активности аудитории стали неотъемлемой частью работы многих редакций. Журналисты и редакторы активнее и чаще стали пользоваться инструментами веб-аналитики. С одной стороны, эти инструменты привнесли инновационные подходы в работе с аудиторией в редакциях СМИ. С другой – цифровые инструменты замера активности аудитории также породили немало проблематичных моментов и новые дилеммы для новостных редакций, которые сегодня вынуждены считаться с запросами требовательной и активной публики. Цель данной статьи – очертить контуры исследуемых тем в научных статьях, которые изучают тему медиааудитории и замеров ее активности или вовлеченности с помощью цифровых метрик.
Как показывает практика, многие редакции ведут активный учет замера активности своей аудитории, подсчитывая «клики», просмотры, «лайки». Однако не всегда удается узнать, как именно данная статистика используется редакцией или как именно данная статистика помогает журналистам в их работе. Поэтому цель данной статьи – выяснить, какие ключевые исследовательские вопросы и темы были изучены в работах медиаисследователей, опубликованных в период с 2013 по 2018 годы. Данная статья не претендует на глобальное и скрупулезное изучение всех работ и нюансов, связанных с изучением аудитории и инструментов замера ее активности. Напротив, автором ставится задача определить лишь новые ключевые темы в исследованиях, которые изучали вовлеченность аудитории и влияние цифровых метрик на работу новостных СМИ. Результаты анализа показали, что следующие темы были особенно популярными: a) влияние вэб-метрик на работу журналистов; b) что замеряет вэб-метрика, как эти данные используются в СМИ; c) минусы и пробелы вэб-метрики; d) динамичное взаимодействие СМИ и аудитории. Результаты данного исследования помогут журналистам, редакторам и медиаисследователям понять нюансы влияния вэб-метрик на принятие решений в редакциях новостных СМИ.
Ключевые слова: вовлеченность/активность аудитории, новостные СМИ и работа с аудиторией, цифровые медиа, веб-метрика, веб-аналитика.
Библиографические ссылки
Dessart, L., Veloutsou, C., & Morgan-Thomas, A. (2016). Capturing consumer engagement: duality, dimensionality and mea- surement. Journal of Marketing Management, 32(5-6), 399-426.
Hanusch, F. (2017). Web analytics and the functional differentiation of journalism cultures: individual, organizational and plat- form-specific influences on newswork. Information, Communication & Society, 20(10), 1571-1586.
Incollingo, J. S. (2018). «I’m a news junkie... I like being informed»: Mobile news use by a newspaper’s digital subscribers.
Newspaper Research Journal, 39(2), 134-144.
Kuiken, J., Schuth, A., Spitters, M., & Marx, M. (2017). Effective headlines of newspaper articles in a digital environment.
Digital Journalism, 5(10), 1300-1314.
Kormelink, T. G., & Meijer, I. C. (2018). What clicks actually mean: Exploring digital news user practices. Journalism, 19(5), 668-683Lee, A. M., Lewis, S. C., & Powers, M. (2014). Audience clicks and news placement: A study of time-lagged influence in online journalism. Communication Research, 41(4), 505-530.
Nelson, J. L. (2018). The elusive engagement metric. Digital Journalism, 6(4), 528-544.
Nelson, J. L., & Webster, J. G. (2016). Audience currencies in the age of big data. International Journal on Media Management, 18(1), 9-24.
Petre, C. (2015). The traffic factories: metrics at Chartbeat, Gawker media, and The New York Times. Tow Center for Digi- tal Journalism. Retrieved from https://www.cjr.org/tow_center_reports/the_traffic_factories_metrics_at_chartbeat_gawker_media_ and_the_new_york_times.php
Tandoc Jr, E. C. (2015). Why web analytics click: Factors affecting the ways journalists use audience metrics. Journalism Stud- ies, 16(6), 782-799.
Thomson, T. J., & Greenwood, K. (2017). I «like» that: exploring the characteristics that promote social media engagement with news photographs. Visual Communication Quarterly, 24(4), 203-218.
Usher, N. (2013). Al Jazeera English online: Understanding web metrics and news production when a quantified audience is not a commodified audience. Digital Journalism, 1(3), 335-351.
Wang, Q. (2018). Dimensional Field Theory: The adoption of audience metrics in the journalistic field and cross-field influ- ences. Digital Journalism, 6(4), 472-491.
Whipple, K. N., & Shermak, J. L. (2018). Quality, quantity and policy: How newspaper journalists use digital metrics to evalu- ate their performance and their papers’ strategies. Paper presented at the International Symposium on Online Journalism Conference 2018. Retrieved from https://www.isoj.org/research/quality-quantity-and-policy-how-newspaper-journalists-use-digital-metrics-to- evaluate-their-performance-and-their-papers-strategies/
Welbers, K., Van Atteveldt, W., Kleinnijenhuis, J., Ruigrok, N., & Schaper, J. (2016). News selection criteria in the digital age: Professional norms versus online audience metrics. Journalism, 17(8), 1037-1053.
