Вовлеченность аудитории и цифровая вэб-аналитика в новостных СМИ: анализ ключевых исследовательских трендов

Аннотация

В цифровой век инструменты отслеживания и замера активности аудитории стали неотъемлемой частью работы многих редакций. Журналисты и редакторы активнее и чаще стали пользоваться инструментами веб-аналитики. С одной стороны, эти инструменты привнесли инновационные подходы в работе с аудиторией в редакциях СМИ. С другой – цифровые инструменты замера активности аудитории также породили немало проблематичных моментов и новые дилеммы для новостных редакций, которые сегодня вынуждены считаться с запросами требовательной и активной публики. Цель данной статьи – очертить контуры исследуемых тем в научных статьях, которые изучают тему медиааудитории и замеров ее активности или вовлеченности с помощью цифровых метрик.

Как показывает практика, многие редакции ведут активный учет  замера  активности своей аудитории, подсчитывая «клики», просмотры, «лайки». Однако не всегда удается узнать, как именно данная статистика используется редакцией или как именно данная статистика помогает журналистам в их работе. Поэтому цель данной статьи – выяснить, какие ключевые исследовательские вопросы и темы были изучены в работах медиаисследователей, опубликованных в период с 2013 по 2018 годы. Данная статья не претендует на глобальное и скрупулезное изучение всех работ и нюансов, связанных с изучением аудитории и инструментов замера ее активности. Напротив, автором ставится задача определить лишь новые ключевые темы в исследованиях, которые изучали вовлеченность аудитории и влияние цифровых метрик на работу новостных СМИ. Результаты анализа показали, что следующие темы были особенно популярными: a) влияние вэб-метрик на работу журналистов; b) что замеряет вэб-метрика, как эти данные используются в СМИ; c) минусы и пробелы вэб-метрики; d) динамичное взаимодействие СМИ и аудитории. Результаты данного исследования помогут журналистам, редакторам и медиаисследователям понять нюансы влияния вэб-метрик на принятие решений в редакциях новостных СМИ.

Ключевые слова: вовлеченность/активность аудитории, новостные СМИ и работа с аудиторией, цифровые медиа, веб-метрика, веб-аналитика.